O erro
Existem dois jeitos de vender. Um é empurrar produto: postar foto, preço, “compre já”, insistir mesmo quando o cliente não pediu, não precisa, não está pronto. Outro é resolver um problema: entender o que a pessoa precisa antes de oferecer qualquer coisa.
O primeiro cansa o cliente. O segundo constrói negócio.
Philip Kotler, referência mundial em marketing, resume isso numa frase que todo comerciante deveria gravar: marketing não é a arte de vender o que você produz, é a arte de saber o que produzir. Primeiro se entende. Depois se vende.
Na prática
- “Roupas novas, venha conferir” — empurra produto.
- “Calor de 40 graus essa semana, separamos peças leves para você” — resolve um problema.
A segunda frase vende mais porque fala da vida do cliente, não do estoque da loja.
Três perguntas para fazer hoje
- Eu sei o que meu cliente precisa, ou só sei o que eu quero vender?
- Minhas postagens falam do problema dele ou só mostram meu produto?
- Quando alguém me chama no direct, eu escuto ou já saio empurrando resposta pronta?
O ponto
Quem entende o cliente antes de vender constrói confiança. Confiança é o que faz a pessoa voltar, indicar, e escolher você mesmo com opção mais barata do lado. Não é sobre postar mais. É sobre entender antes de falar.
